Většina zubních klinik investuje do reklamy, aniž by měla vyřešený základ — svůj web. Přitom právě web je místo, kde každý potenciální pacient skončí, ať přijde z Google, z reklamy, z Facebooku nebo z doporučení. Pokud web nefunguje, všechny ostatní investice ztrácejí efektivitu.
1. Web jako základ všeho
Představte si marketing jako trychtýř. Na vrcholu jsou různé zdroje návštěvnosti — Google, mapy, reklama, sociální sítě. Na konci je vždy web. Pokud web nekonvertuje, peníze utracené za přivedení návštěvníků jsou z velké části vyhozené.
Tři nejčastější problémy webů zubních ordinací
Nejasná úvodní sekce. Návštěvník musí do tří sekund pochopit, kam se dostal — jaká ordinace, kde sídlí, co je její hlavní specializace. Mnoho webů má v úvodu jen obecné video nebo grafiku, ze které není patrné vůbec nic. Řešením je jasný nadpis (např. „Zubní implantáty Praha“), stručný popis a viditelná výzva k akci.
Chybějící podstránky pro jednotlivé služby. Toto je zásadní chyba, kterou dělá překvapivě mnoho klinik. Když máte deset služeb vypsaných na jedné stránce, Google nemá kam poslat člověka,
který hledá konkrétní zákrok. Pokud někdo hledá „léčba periimplantitidy Praha“, Google upřednostní web, který má pro tento zákrok samostatnou, podrobnou stránku. Každá služba by měla mít vlastní URL —
například /sluzby/implantologie, /sluzby/protetika, /sluzby/stomatochirurgie.
Web nevypráví váš příběh. Mnoho špičkových odborníků má web, který vypadá stejně jako web začínající kliniky. Přes 300 recenzí na Google? Vědecké publikace v odborných žurnálech? Desítky let praxe? To všechno musí být na webu viditelné. Větu „jsme nejlepší“ si může napsat každý. Ale konkrétní čísla — počet recenzí, počet publikací, počet citací — to jsou důkazy, které si člověk nevymyslí a které vás odliší od konkurence.
2. Organická viditelnost: Google, Mapy, ChatGPT
Když je web v pořádku, lze se zaměřit na tři kanály, které přinášejí návštěvníky bez platby za každý klik.
Google Mapy (Map Pack)
Pro lokální byznys, jako je zubní ordinace, je pozice v tzv. Map Packu (trojice firem zobrazená přímo ve výsledcích hledání) mimořádně cenná. Klinika se stovkami pozitivních recenzí může paradoxně chybět i na osmé stránce výsledků, zatímco praxe se čtyřmi recenzemi se zobrazuje v top trojce. Rozdíl většinou není v kvalitě služeb, ale v optimalizaci profilu — správně vyplněné kategorie, popis, propojení s webem a zmínky na dalších webech.
Google vyhledávání
Samostatné stránky pro jednotlivé služby jsou klíčem. Když existuje stránka přímo věnovaná např. zubním implantátům, která je celá o tomto tématu a umožňuje se rovnou objednat, Google ji upřednostní před obecným výpisem služeb. Jedna šablona pro službu, aplikovaná na všechny zákroky, může znamenat zlepšení pozice na desítkách klíčových slov najednou.
ChatGPT a AI vyhledávání
AI odpovídače jako ChatGPT se stávají dalším zdrojem pacientů. Klinika, která není viditelná v tradičním vyhledávání, typicky chybí i v odpovědích AI. Kvalitní web s jasnou strukturou, odbornými informacemi a silným profilem na mapách zvyšuje šanci, že vás AI doporučí.
3. Placená reklama: až nakonec a cíleně
Reklama není špatný nástroj, ale bez funkčního webu a jasného cílení spaluje rozpočet. Nejčastější chyby:
Špatné cílení. Pokud je vaší specializací implantologie a rekonstrukce za stovky tisíc korun, nemá smysl platit za kliky na „dětský zubař Praha“ nebo „zákroky na pojišťovnu“. Člověk hledající ošetření na pojišťovnu není bonitní klient, který hledá špičkovou implantologii. Reklama by měla přivádět přesně ty lidi, kteří hledají to, co vy děláte nejlépe.
Reklama na vlastní značku. Platit za proklik na název vlastní kliniky je zbytečné, pokud se na stejný dotaz zobrazujete organicky. Peníze je lepší investovat do obecných klíčových slov, kde organicky zatím nejste vidět.
Chybějící návaznost. Každý proklik z reklamy stojí peníze (typicky desítky korun). Pokud člověk klikne, přistane na webu, kde se nemůže zorientovat, a odejde, jsou ty peníze ztracené.
Doporučený postup
- Nový nebo zrevidovaný web — jasná hero sekce, podstránky pro služby, důkazy odbornosti napříč celým webem
- Organická viditelnost — optimalizace Google Map, SEO pro vyhledávání, příprava na AI vyhledávače
- Placená reklama — až když web konvertuje, s cílením na vaši skutečnou specializaci a ideálního pacienta
Organická viditelnost vyžaduje čas, ale její efekt je dlouhodobý. Za reklamu platíte za každý klik znovu a znovu. Za optimalizaci map a SEO zaplatíte jednou a výsledky generují návštěvnost měsíce i roky.
Nejdůležitější poselství je jednoduché: než začnete utrácet za přivádění lidí na web, ujistěte se, že ten web je připravený je přesvědčit.