Jak kalkulačka počítá životní hodnotu pacienta (LTV)?
Tato kalkulačka vám umožňuje odhadnout životní hodnotu pacienta (LTV) vaší kliniky. Výpočet zohledňuje několik klíčových faktorů (na příkladu zubní kliniky):
- Pravidelné preventivní návštěvy a jejich četnost
- Pravděpodobnost běžných zákroků (plomby, extrakce)
- Pravděpodobnost nadstandardních zákroků (korunky, můstky, implantáty)
- Míru retence pacientů (kolik % pacientů se vrátí v dalším období)
- Efekt doporučení (kolik % pacientů doporučí alespoň jednoho dalšího pacienta)
- Inflaci a diskontování budoucích příjmů
LTV představuje celkovou očekávanou hodnotu pacienta pro vaši kliniku po celou dobu trvání vztahu s pacientem.
Pochopení LTV vám pomůže lépe plánovat marketingové výdaje a posoudit, kolik je reálné utratit za získání nového pacienta tak, aby se vám to stále vyplatilo.
Vysvětlení inflace a diskontní míry
Inflace v kalkulačce představuje očekávaný roční růst cen vašich služeb. Například při 3% inflaci se předpokládá, že cena ošetření poroste o 3% ročně.
Diskontní míra zohledňuje, že budoucí příjmy mají nižší hodnotu než příjmy získané dnes. Peníze získané v budoucnu mají menší hodnotu z důvodu:
- Možnosti investovat peníze dnes a získat z nich výnos
- Rizika, že budoucí příjmy nemusí být realizovány
- Preference disponovat prostředky ihned místo čekání
Například při diskontní míře 5% má 100 000 Kč, které očekáváte za 3 roky, dnes hodnotu přibližně 86 400 Kč.
Použití obou faktorů poskytuje přesnější odhad reálné hodnoty budoucích příjmů od vašich pacientů v dnešních penězích.
